備件及質保服務

皇都国际產品都采用國際權威的質量體係、安全體係認證,嚴格按照ISO9001:2008質量管理體係認證控製程序,讓客戶在使用中獲得更大的質量與安全保障。


服務電話:

冰箱、冷櫃、洗碗機、抽油煙機、熱水器類家電智能產線服務電話:+86 18753239882

洗衣機、幹衣機類家電智能產線服務電話:+86 18753239882

工業機器人類產品服務電話:+86 18753239886



現場安裝服務

1 為了使設備安裝、調試順利進行,賣方應向買方派遣技術熟練、身體健康和有經驗的技術人員到工作現場進行技術服務。
2 賣方應任命一名技術人員為現場總代表,負責與買方現場總代表共同合作,解決有關設備設施的技術問題。
3 雙方現場總代表按合同要求協商確定具體的工作計劃和進度安排,並付諸實施,定期協商和檢查,並認真作好記錄。對工作計劃的任何修改需經雙方現場總代表協商確定。
4 在設備安裝、調試、試運行、性能測試期間,賣方現場技術人員應能解決技術難題,並解答買方在合同範圍內提出的技術問題。


售後服務
1 質量保證期結束內。設備出現質量問題由賣方到現場處理解決。
2 質量保證期結束後,設備出現故障或事故時,買方認為有必要時可請賣方予以技術指導和協助修理,並付給合理的勞務費。
3 無論是在質保期內還是超過質保期後,我方在接到買方故障信息後1小時內響應,12小時到達現場排除故障。
4 人員培訓:培訓包括理論培訓和現場培訓。(將提供完整、係統的培訓計劃)
 培訓內容應包含有關設備的組成、原理、結構、功能、故障診斷、使用維護注意事項和操作方法的內容。
 培訓對象包括:技術人員、操作人員和設備維護人員。
5 備件供應:質保期內,皇都国际將做好做足備件儲備,以保證備件的及時供應。質保期外,皇都国际將長期以成本價為用戶提供備件。
  
以上條款是皇都国际按照ISO9001:2000質量認證管理服務體係,對皇都国际的產品和服務向貴公司的承諾。


設備使用和維護手冊